Завантаження...

Страх і жадібність

42 Страх

S&P 500

7,718.60 -0.38%

Ф'ючерс S&P 500

7,715.00 -0.51%

Dow Jones

53,414.25 -0.51%

Nasdaq Composite

26,506.99 -0.29%

Nasdaq 100

29,544.15 +0.21%

Ф'ючерс Nasdaq 100

29,523.00 -0.01%

Russell 2000

2,975.65 +0.25%

VIX

14.53 +1.47%

DAX

26,046.40 +0.17%

FTSE 100

10,831.09 0.00%

Euro Stoxx 50

6,392.93 +0.16%

Nikkei 225

65,020.94 +1.26%

Назад до бібліотеки
Зростання Churn

Churn Rate (Відтік клієнтів)

Опис

Churn Rate — частка клієнтів або виручки, втрачена за період. Зворотний бік утримання: кожен відсоток відтоку компанія мусить компенсувати новими продажами, просто щоб залишитися на місці.

Розрізняють відтік клієнтів (logo churn) і відтік виручки (revenue churn) — вони можуть суттєво відрізнятися.

Формула

Churn = Втрачені клієнти за період / Клієнти на початок періоду × 100%

Середній час життя клієнта ≈ 1 / Churn

Інтерпретація

  • Корпоративний SaaS: менше 10% на рік — нормально, понад 15% — проблема з продуктом.
  • Роздрібні підписки: 3–5% на місяць є типовим, це близько 40% на рік.
  • Відтік клієнтів вищий за відтік виручки — компанія втрачає дрібних клієнтів, утримуючи великих; це прийнятно.
  • Відтік виручки вищий за відтік клієнтів — ідуть саме великі клієнти, це серйозний тривожний сигнал.

Застосування

  • Розрахунок довічної цінності клієнта (LTV).
  • Оцінка стелі зростання: при високому відтоку компанія впирається в неї математично.
  • Перевірка стійкості бізнес-моделі до скорочення маркетингових бюджетів.

Приклад

Компанія втрачає 3% клієнтів щомісяця — звучить незначно.

За рік це 1 - 0,9712 = 31% бази. Середній клієнт живе 1 / 0,03 ≈ 33 місяці. Щоб зростати на 20% на рік, компанія мусить залучати понад 50% нових клієнтів від бази — і кожен наступний обходитиметься дорожче.

💡 Потрібні розширені дані та Fair Value? InvestingPro надає повний доступ до професійної аналітики — за цим посиланням отримаєте знижку 15%.

Це афілійоване посилання. Його використання допомагає підтримувати розвиток stocks.com.ua без додаткових витрат для вас.

Спробувати зі знижкою 15%

Схожі індикатори

CAGR

CAGR (Compound Annual Growth Rate)

Зростання EPS Growth

EPS Growth (Зростання прибутку на акцію)

Зростання Retention Ratio

Retention Ratio (Plowback Ratio)

Зростання TAM

TAM (Загальний обсяг ринку)

Зростання
Закритий клуб

Показник сам по собі нічого не вирішує

Churn Rate (Відтік клієнтів) має сенс лише в контексті — разом з іншими метриками, галуззю та історією компанії. У закритому клубі — мої живі угоди, розбори компаній, огляди ринку і спільнота, яка розбирається.

  • ✓ Живі угоди в приватному каналі
  • ✓ Аналіз компаній
  • ✓ Огляд ринку
  • ✓ Комʼюніті інвесторів
Дізнатися більше